优质服务暖人心、锦旗无声寄真情

疫情无情人有情，用心服务见真情。特殊时期，一面锦旗就是对奋战在救治一线医护人员执着坚守、履职尽责的最好肯定，是对贴心暖心服务的最佳认可。

近日，我院肿瘤综合介入科的张利鑫医生收到一位患者家属送来的一面上书“细致贴心、服务超群，医德高尚、医术精湛”的锦旗，以表达医护人员对老人悉心照顾的感激之情。

老人患有肺癌多年，从哈尔滨回家至我院肿瘤综合介入科隔离病区，老人病情较重，每日都要进行抗肿瘤治疗，以及定期的免疫治疗，但老人已经是86岁高龄，自理能力不足基础疾病较多，在入院后，生理和心理都面临很多困难，所以张利鑫等医护人员在交接班后都会首先来到老人的病房协助进行生活和心理护理，认真、细致地进行每一次查房、每一次询问、每一笔记录。

老人不止一次地握住医护人员的手说“你们工作中认真负责，兢兢业业，一丝不苟，每天穿着闷热笨重的隔离服给我们测体温、血压、血氧、心率，整理病房，全面消杀，给我们提供了温馨舒适的环境。还常常鼓励我积极面对病情，调整心态，配合治疗，真是拿我们当亲人一样，真的是心疼又非常感动。”

经过长达14天的隔离后，老人被家人安全接回家，看到老人红润的脸庞，便知道在这里老人受到了细心地照顾。为表达对张利鑫等医护人员的感激之情，老人委托家人定制了锦旗。

一面锦旗，一声感谢，都体现着患者对医护人员的认可和肯定，是患者和医护人员共同抵抗病魔的见证，我们将始终坚持“用心呵护、生命无价”的服务理念，用心服务好每一位患者，为人民群众健康保驾护航。